mr. murhadi task . kuliah online pvb
1. kesimpulan materi tentang motiviasi
motivasi adalah suatau dorongan untuk kita mencapai sesuatu ,tetapi motivasi tidak hanya untuk mecapai sesuatu , tetapi untuk memberikan kita dorongan agr menjadi lebih baik lagi, tidak hanya mejadi kepuasan sendiri , tetapi juga untuk di tunjukan kepada bnyak orang , contohnya pada saat bekerja , di tempat bekerja pasti kita akan mempunyai saingan kerja apa lagi kita bekerja di bidag hospitality, kita harus mempunyai motivasi agar bisa lebih baik dari rekan kerja kita dan bisa di lihat lebih baik oleh atasan kita.
2.kenapa motivasi dapat meningkatkan produktivitas kerja dalam bidang pelayanan ?
karena motivasi adalah suatu dorongan di mana kita harus mecapai tujuan dengan maksimal , otomatis kita akan bekerja lebih giat lagi , dan produktivitas pun akan menigkat
3.apa hubungan motivasi dengan pelayanan ?
Hubungan antara motivasi dan pelayanan adalah motivasi dan pelayanan itu saling berkaitan. Apabila pelayan kurang mendapatkan motivasi dalam hal apapun, secara tidak langsung pelayanan yang diberikan kepada tamu pun menjadi tidak baik ,salah satunya dikarenakan kurangnya dorongan untuk lebih maju dan lebih baik .jika sang pelayan sudah mendapatkan motivasi dari atasan atau karena kemauan nya sendiri , kemungkinan besar sang pelayan tersebut akan melayani tamu secara lebih baik,dan menciptakan pelayanan yg terbaik .
4.Apa yang maksud dengan hirarki maslow dalam motivasi ? jelaksan dan berikan contoh
1.Teori Hirarki Kebutuhan Menurut Maslow
Inti teori Maslow adalah bahwa kebutuhan manusia tersusun dalam suatu hirarki kebutuhan. Kebutuhan di tingkat yang paling rendah adalah kebuuhan fisiologis, dan kebutuhan yang paling tinggi adalah kebutuhan aktualisasi diri. Hirarki kebutuhan itu tersusun yakni;
a. Fisiologis (physiological) yakni kebutuhan akan makanan, minuman, tempat tinggal, dan bebas dari rasa sakit.
b. Keamanan dan keselamatan (safety and security) yakni, kebutuhan untuk bebas dari ancaman, diartikan sebagai aman dari peristiwa atau lingkungan yang mengancam.
c. Kebersamaan, sosial dan cinta (belongingness, social and love) yakni kebutuhan akan pertemana, afiliasi, interaksi dan cinta.
d. Harga Diri (esteem) yakni kebutuhan untuk memenuhi kebutuhan diri sendiri dan rasa hormat dari orang lain.
e. Akutalisasi diri (self-actualization) yakni kebutuhan untuk memenuhi kebutuhan diri sendiri dengan secara maksium menggunakan kemampuan, keterampilan dan potensi.
Hal ini juga dikemukakan Siagian (2002: 103) lima tingkatan kebutuhan dalam menimbulkan motivasi pegawai dalam menimbulkan motivasi pegawai yaitu :
a. Kebutuhan Fisiologis, yakni kebutuhan yang bersifat mencari materi atau sering disebut kebutuhsn primer, seperti kebutuhan sandang, pangan dan papan.
b. Kebutuhan akan rasa aman yakni, pentingnya penciptaan dimana pemeliharaan iklim kekeluargaan, kebersamaan, dan kerja sama dalam kehidupan berorganisasi.
c. Kebutuhan yang mencerminkan harga diri yakni, kebutuhan yang mencerminkan pengakuan atas harkat, martabat dan harga diri.
d. Kebutuhan aktualisasi diri yakni kesempatan untuk menimbun ilmu dan pengetahuan baru dan dan memperoleh pendidikan baik didalam maupun diluar organisasi.
e. Kebutuhan sosial, yakni kebutuhan terhadap penciptaan iklim kekeluargaan, kebersamaan, kerja sama dalam kehidupan berorganisasi.
Teori ini berpendapat jika kebutuhan-kebutuhan tersebut telah terpenuhi maka akan menjadi dasar dalam menimbulkan motivasi kuat untuk berkembang dan maju.
5.apa yang anda ketahui tentang teori prestasi dan Mc.Clelland ?
Teori Motivasi Berprestasi McClelland
David McClelland mengajukan kebutuhan motivasi yang dipelajari yang erat kaitannya dengan konsep belajar. Kebutuhan seorang dipelajari dari kebudyaan suatu masyarakat. Menurut McClelland ada tiga kebutuhan pokok manusia Universitas Sumatera Utara
yaitu:
a. Kebutuhan Berprestasi
Kebutuhan berprestasi merupakan motif yang secara kontras dapat dibedakan dengan kebutuhan lainnya, kebutuhan berafiliasi hampir sama atu dapat dibedakan dengan kebutuhan atau rasa disertakan cinta, aktivitas yang dikemukakan Moslow. Kebutuhah akan kekuasaan merupakan dorongan yang muncul dalam diri seseoarang untuk duduk dalam posisi sallinng dominan atau pengatur di dalam kelompok.
b. Kebutuhan Berfaliasi
Kebutuhan ini merupakan daya penggerak yang memotivasi semangat kerja seseorang yang sifatnya sisial, seperti keinginan disenangi, dicintai, kesediaann bekerjasama, iklim bersahabat, dan salling mendukung dalam organisasi.
c. Kebutuhan akan Kekuasaan
Kebutuhan ini merupakan daya penggerak yang merangsang dan memotivasi kerja seseorang serta mengarahkan semua kemampuan demi mencapai kekuasaan atau kedudukan yang terbaik di dalam organisasi.
